Política de Privacidade
Última atualização: 20 de agosto de 2026 · Lei nº 13.709/2018 (LGPD)
1. Quem controla os dados
- Controlador: Chinelos da Bela, CNPJ 27.574.309/0001-41, São Paulo - SP
- Contato e encarregado (DPO): suporte@mestredoschinelos.com.br
2. Dados que coletamos
| Categoria | Exemplos | Origem |
|---|---|---|
| Cadastrais | Nome, e-mail, telefone, CPF | Você informa na compra e no cadastro da área de membros |
| Transacionais | Produto comprado, valor, status do pagamento, parcelas | CartPanda |
| Financeiros | Dados de cartão e Pix | Processados pela CartPanda. Não guardamos dados de cartão. |
| Navegação | IP, dispositivo, navegador, páginas vistas, parâmetros de campanha | Cookies e pixels de publicidade |
| Uso da página | cliques, rolagem, tempo em cada trecho e gravação anônima da navegação | Ferramenta de análise de audiência |
| Uso do produto | Login, aparelhos conectados, progresso nas aulas, downloads | Área de membros |
3. Para que usamos, e com que base legal
| Finalidade | Base legal (art. 7º, LGPD) |
|---|---|
| Processar a compra e liberar o acesso ao curso | Execução de contrato (inciso V) |
| Suporte, comunicação transacional e recuperação de acesso | Execução de contrato (inciso V) |
| Emissão fiscal e obrigações legais | Obrigação legal (inciso II) |
| Anúncios, remarketing e medição de campanha | Consentimento (inciso I) e legítimo interesse (inciso IX) |
| Métricas, segurança e prevenção a fraude | Legítimo interesse (inciso IX) |
Você pode revogar o consentimento para marketing a qualquer momento, pelo link de descadastro dos e-mails ou pelos contatos do item 1.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos apenas com quem é necessário para o serviço funcionar:
- CartPanda: pagamento, antifraude e emissão do comprovante.
- Meta (Facebook e Instagram): pixel de conversão e públicos de anúncio.
- TikTok: pixel de conversão e públicos de anúncio.
- Microsoft Clarity: medição de audiência, mapas de calor e gravação anônima da navegação, para entender onde a página confunde e corrigir.
- Cloudflare: hospedagem do site e da área de membros, CDN e segurança.
- Resend: envio dos e-mails de acesso e de aviso de login.
- Autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
Não vendemos dados pessoais.
5. Transferência internacional
Meta, TikTok, Microsoft, Cloudflare e Resend processam dados fora do Brasil. Essas transferências seguem o artigo 33 da LGPD, com cláusulas contratuais e garantias de proteção equivalentes.
6. Cookies e pixels
Usamos cookies necessários (funcionamento e login), analíticos (medição de audiência) e de marketing (remarketing e atribuição de campanha). Os pixels da Meta e do TikTok registram sua visita e os cliques nos botões de compra para medir o resultado dos anúncios.
Usamos o Microsoft Clarity para entender como as páginas são usadas. Ele registra cliques, rolagem, tempo de leitura e uma reconstrução anônima da navegação, sem gravar sua tela nem capturar o que você digita: campos de formulário, e-mails e números são mascarados na origem e não chegam até nós. Nada disso identifica você pelo nome. Detalhes em privacidade da Microsoft.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador. Bloquear os cookies necessários pode impedir o login na área de membros.
7. Por quanto tempo guardamos
- Dados cadastrais e de acesso: enquanto durar a relação com o aluno.
- Dados fiscais e transacionais: pelo prazo legal mínimo de 5 anos.
- Depois desses prazos, apagamos ou anonimizamos, salvo obrigação legal em contrário.
8. Seus direitos (art. 18, LGPD)
Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso aos dados, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Faça o pedido pelo contato do item 1. Respondemos no prazo da LGPD.
A exclusão de dados também pode ser pedida diretamente pelo suporte, e apaga cadastro, sessões, registros de download e histórico de acesso da área de membros.
9. Segurança
Usamos criptografia em trânsito, controle de acesso por sessão, verificação em duas etapas no painel administrativo e hospedagem com proteção contra ataques. Se houver incidente de segurança relevante, comunicaremos o titular e a ANPD nos prazos legais.
10. Alterações
Podemos atualizar esta Política. Vale sempre a versão publicada nesta página, com a data no topo.
Encarregado pela proteção de dados: suporte@mestredoschinelos.com.br